ENVIO E DEVOLUÇÕES
Envio
Atualmente enviamos para Portugal e para destinos internacionais selecionados a uma taxa fixa. Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas e enviadas do nosso estúdio num prazo de 1-4 dias úteis. Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de rastreio assim que a sua encomenda estiver a caminho.
Estamos a trabalhar para oferecer soluções de envio mais sustentáveis e mais rápidas em breve. Obrigado por crescer connosco.
Devoluções
Se o artigo não estiver correto, pode solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Para poder efetuar uma devolução:
Os artigos não devem ser usados, não devem ser lavados e devem estar no seu estado original
As etiquetas e a embalagem devem estar intactas
Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail para info@betterthelabel.com com o número da encomenda e o motivo da devolução. Nota: os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Assim que a sua devolução for recebida e aprovada, emitiremos um reembolso para o seu método de pagamento original ou ofereceremos crédito na loja - basta informar-nos da sua preferência.
Trocas
Precisa de um tamanho diferente ou prefere outro artigo? Teremos todo o gosto em ajudar.
As trocas são possíveis no prazo de 14 dias após a receção da encomenda e os artigos devem cumprir as mesmas condições que as devoluções (não usados, não lavados, com etiquetas). Para solicitar uma troca, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para info@betterthelabel.com com o número da sua encomenda e o artigo pelo qual gostaria de o trocar.
Atenção:
Os custos de envio da troca ficam a cargo do cliente
As trocas estão sujeitas a disponibilidade
Se o artigo pretendido não estiver disponível em stock, podemos emitir um crédito na loja ou um reembolso
Sendo uma marca pequena e orientada para um objetivo, o seu apoio é muito importante para nós.
Obrigado por escolheres a moda consciente. 🤎